Dificuldade para aprovar fotos reais na plataforma

Em réplica
Juiz de Fora - MG
17/08/2026 às 09:31
ID: 256629097
Desde ontem estou tentando, desde ontem estou tentando aprovar fotos e nada deles aceitarem. São todas fotos reais. Não sei explicar você é se eu vivo do scock. quero que eles aproveitem as fotos que coloquei ontem e hoje
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:15
Olá, A!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo contato e lamentamos pelo transtorno causado.
Nossa equipe tentou entrar em contato através do WhatsApp, porém não obtivemos retorno. Gostaríamos de informar que as fotos do álbum não foram aprovadas por apresentarem filtros ou modificações muito evidentes, o que impede a confirmação de que a pessoa das fotos é a mesma do vídeo de verificação enviado.
Entendemos que o uso de filtros é comum, porém para garantir a segurança e a autenticidade dentro da plataforma, é necessário que as fotos mantenham a aparência real, permitindo o reconhecimento claro das suas características. Para que as fotos sejam aprovadas, sugerimos enviar imagens sem filtros ou com edições mínimas.
Caso surja qualquer dúvida, basta responder nossa mensagem no WhatsApp e nossa equipe estará pronta para auxiliar.
Estamos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Skokka
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 12:31
Meu wpp e *****
Não faço edições nas fotos