Skokka

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

18/06/2026 às 22:18

ID: 251801881

Venho manifestar minha insatisfação com as recentes alterações implementadas pela plataforma Skokka no que se refere à disponibilização de anúncios gratuitos.

Observa-se que a plataforma reduziu significativamente a quantidade de anúncios gratuitos permitidos aos usuários, passando de três para apenas dois anúncios semanais. Tal medida, na prática, restringe a visibilidade dos anunciantes que não aderem aos planos pagos, induzindo-os à contratação de pacotes publicitários cada vez mais onerosos, sem que sejam oferecidas alternativas intermediárias ou economicamente acessíveis.

Além disso, verifica-se que os anúncios gratuitos são rapidamente deslocados para páginas de baixa visibilidade dentro da plataforma, comprometendo substancialmente seu alcance e efetividade. Essa dinâmica comercial cria um cenário em que a permanência competitiva no site se torna excessivamente dependente da aquisição de serviços pagos, em aparente detrimento dos usuários que utilizam as modalidades gratuitas disponibilizadas pela própria plataforma.

Cumpre destacar que a presente manifestação não se dirige ao atendimento prestado pela representante *****, responsável pelo relacionamento junto ao portal Reclame Aqui. Ao contrário, seu atendimento demonstra elevado grau de profissionalismo, cordialidade e eficiência, razão pela qual merece reconhecimento e elogios.

Todavia, as questões estruturais da plataforma permanecem sem solução adequada. Entre elas, destacam-se: a contínua redução da visibilidade dos anúncios gratuitos, o aumento recorrente dos valores dos pacotes pagos, a ausência de opções mais acessíveis aos anunciantes e a insuficiência de mecanismos destinados à segurança dos usuários.

Também merece atenção a recorrente ocorrência de contatos provenientes de localidades distintas da região anunciada, situação que gera transtornos aos anunciantes e demonstra a necessidade de aprimoramento dos filtros geográficos e das ferramentas de moderação da plataforma. Não obstante as reiteradas reclamações dos usuários, percebe-se escasso empenho da empresa na implementação de medidas efetivas para solucionar tais problemas.

À luz dos princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do equilíbrio nas relações de consumo, previstos nos artigos 4 e 6 da ***** (Código de Defesa do Consumidor), espera-se que a plataforma reveja suas políticas comerciais, ampliando a transparência de suas práticas, fortalecendo a segurança dos usuários e oferecendo condições mais equilibradas para aqueles que utilizam os serviços gratuitos.

Por fim, ressalto que a elevada avaliação da empresa no portal Reclame Aqui decorre, em grande medida, da excelência do atendimento prestado por sua representante *****. Entretanto, a qualidade do atendimento não elimina as preocupações legítimas dos usuários quanto às políticas adotadas pela plataforma, especialmente no que se refere à redução da visibilidade dos anúncios gratuitos, ao aumento dos custos dos serviços pagos e à insuficiência das medidas de segurança e aprimoramento operacional.