Solicitação de nova análise de fotos reprovadas indevidamente na plataforma Skokka
Respondida
Uberlândia - MG
14/07/2026 às 10:40
ID: 253862169
Olá, equipe Skokka.
Gostaria de solicitar uma nova análise das minhas fotos, pois acredito que houve um erro na moderação.
Tenho uma foto que foi aprovada normalmente, porém outra foto praticamente idêntica foi reprovada. A única diferença entre elas é que uma foi cortada um pouco mais. A pessoa, o ambiente, a roupa e a imagem são exatamente os mesmos.
Recebi a mensagem informando que a foto poderia ter sido reprovada por diferença na aparência, qualidade ou outro motivo, mas nenhum desses casos se aplica. A foto possui boa qualidade, mostra apenas uma pessoa e corresponde à mesma pessoa já aprovada na plataforma.
Peço, por gentileza, que revisem manualmente essa reprovação, pois não faz sentido aprovar uma imagem e reprovar outra praticamente igual apenas por um pequeno corte na foto.
Agradeço a atenção e fico no aguardo da correção desse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:25
Olá, V!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo contato e lamentamos pelo transtorno causado.
Nossa equipe tentou entrar em contato através do WhatsApp, porém não obtivemos retorno. Ao verificarmos a conta, não identificamos nenhuma foto pendente de validação no momento.
Para aumentar as chances de aprovação das fotos, recomendamos que as imagens enviadas facilitem a identificação visual, seguindo as orientações abaixo:
- Utilize a mesma roupa usada no vídeo de verificação
- Mostre alguma característica marcante, como tatuagem, sinal, cicatriz ou piercing
- Inclua um fundo ou móvel reconhecível que também apareça no vídeo
Caso queira dar continuidade ao atendimento, basta responder nossa mensagem no WhatsApp e nossa equipe estará pronta para auxiliar.
Estamos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Skokka