Animais vendidos doentes
Respondida
São Paulo - SP
23/01/2025 às 12:25
ID: 208021585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um filhote de salsichinha há uma semana na loja de Indaiatuba e descobri que ele veio com várias doenças contraídas no canil, como Giárdia, dermatite e fungo no ouvido. O que é inaceitável é que a loja não me informou sobre todos esses problemas de saúde na compra e agora se recusa a arcar com o tratamento da dermatite e fungo no ouvido, arcaram só com o da Giárdia pois quando comprei, ele já estava em tratamento e eu precisava terminar em casa.
Além disso, quando solicitei informações sobre o canil, como o nome e CNPJ, a loja se recusou a fornecer por segurança, alegando que o canil fica na casa do proprietário, dando todos os indícios de que é ilegal. Isso é um sinal de alerta para todos os clientes!
Não recomendo essa loja a ninguém. É importante que sejam tomadas medidas para garantir a saúde e o bem-estar dos animais em seus cuidados, e já que vendem animais doentes, ao menos custear todo o tratamento.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:57
Prezada cliente, em atenção a tudo quanto apontado como reclamação, nós da equipe Skoob Pet realizamos os levantamentos pertinentes a aquisição do seu filhote.
Identificamos que a Sra. procedeu com dúvidas e apontamentos suspeitos acerca da saúde do filhote, e nós, enquanto empresa e regendo o contrato que estabelecemos, realizamos tudo quanto necessário para realizar a completa verificação do estado de saúde do filhote adquirido, e, através de resultado de exames obtidos, ficou evidenciado o pleno e perfeito estado de saúde quanto as questões levantadas a título de alergia.
acerca das questões relacionadas a título da giárdia, é necessário informar que a giárdia pode ser adquirida de formas simples, inclusive através do consumo de água não filtrada. Ademais, vale reforçar que a Skoob Pet sempre esteve a disposição de todos os nossos milhares de clientes, garantindo o bom e fiel cumprimento do contrato estabelecido, e, prestando o suporte necessário.
no que tange a respeito das informações do canil, informamos que o documento de pedigree é emitido por órgão de cinofilia, e é necessário o aguardo da emissão deste, para que seja repassado ao cliente, de acordo com o prazo estabelecido em contrato, a saber (90 dias).
Desta forma, certo de termos esclarecido todas as duvidas, nos colocamos a disposição.
Att, Equipe Skoob Pet.