Filhote vendido como Biewer Terrier não corresponde ao padrão da raça e divergencias no pedigree
Não resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 16:09
ID: 235247757
No dia 09/07/2025, adquiri no Skoob Pet de Campinas, Sams Club um filhote anunciado e vendido como sendo da raça Biewer Terrier, pelo valor de R$ 3.500,00, com a garantia de que se tratava de um cão puro, dentro das características oficiais da raça, conforme informado no momento da venda e nos documentos apresentados (inclusive pedigree). No dia da compra eu estava com meu Yorkshire e a vendedora, ao observar o filhote e o meu York, garantiu que ele ficaria pouca coisa maior que o meu.
Com o desenvolvimento do animal, tornou-se evidente que ele não corresponde ao padrão da raça Biewer Terrier conforme definido por entidades cinófilas e clubes oficiais, que descrevem claramente limites de tamanho, porte e características físicas esperadas para essa raça. Por exemplo:
O padrão oficial do Biewer Terrier indica que o peso ideal dessa raça está entre 4 e 8 libras (aproximadamente 1,8 kg a 3,7 kg) e a altura deve ser entre 7 e 11 (aproximadamente 18 a 28 cm).
Biewer Terrier Club of America +1
Devições acima de 8 lbs (3,6 kg) são consideradas falha grave no padrão.
Biewer Terrier Club of America
A conformação do corpo, cabeça, focinho e proporções tem descrições detalhadas por clubes oficiais que servem de referência para identificar se um cão corresponde ao padrão esperado.
ukcdogs.com
Atualmente, com apenas 7 meses de idade, o cachorro pesa aproximadamente 8 kg, o que está muito acima do padrão oficial para a raça Biewer Terrier e indica, com elevada probabilidade, mistura com outra raça ou ausência de conformidade com o padrão anunciado.
Diante dessas evidências, retornamos ao pet shop para relatar a situação. Após avaliação da veterinaria responsavel e da confirmação de que o filhote estava diferente do esperado a justificativa apresentada foi de que alguns cães podem diferir de tamanho mesmo sendo da raça. No entanto, tal argumento não se sustenta tecnicamente quando comparado ao que é descrito por padrões reconhecidos de raça, que incluem limites máximos de peso e proporções detalhados em publicações de clubes como o Biewer Terrier Club of America e o United Kennel Club (UKC). Biewer Terrier Club of America +1
Ressalto ainda que outra pessoa que adquiriu um filhote da mesma raça, no mesmo pet shop e no mesmo período me encontrou no Instagram após o pet shop publicar uma foto do meu filhote. Conversando verificamos que ambos os filhotes possuiam as mesmas informações da data de nascimento e do nome da mãe. Porém havia diferença entre o nome dos pais, o meu tinha o nome de um pai e o dela de outro, o que seria impossivel. Procurado, o pet shop respondeu que haviam se equivocado e corrigiram o pedigree dessa outra pessoa. Contudo esse outro filhote é um cachorro bem pequeno, totalmente compatível com o padrão do Biewer Terrier e totalmente diferente do meu filhote em todos os aspectos, o que reforça a suspeita de inconsistência na origem dos animais comercializados.
Diante do exposto, solicitamos formalmente e de forma amigável, a devolução integral do valor pago (R$ 3.500,00), considerando o descumprimento da oferta e falha na informação no momento da venda. O pet shop, no entanto, recusou o pedido, não apresentando qualquer alternativa razoável de solução.
Em razão dessa negativa, fomos obrigados a acionar a operadora do cartão de crédito para contestação da compra, uma vez que não houve resolução direta com o fornecedor.
Destaco que não se trata de rejeição ao animal, que se tornou parte da família, mas sim de uma questão de transparência, boa-fé e cumprimento do que foi ofertado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à oferta, publicidade e informação adequada.
Essa publicação tem por objetivo alertar a demais pessoas que queiram comprar filhotes dessa rede, pois eles tem uma outra loja em Indaiatuba. Seguiremos com nossas ações através do Procon e demais órgãos competentes.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 19:55
Prezada Cliente ÉRIKA DOS SANTOS GALVANI
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o filhote adquirido foi comercializado conforme as informações constantes no contrato e nos documentos entregues no ato da venda, tratando-se de cão da raça Biewer Terrier, com pedigree emitido por entidade de cinofilia legalmente constituída.
Cumpre esclarecer que não é possível mensurar com precisão o porte, peso ou altura exatos que um filhote atingirá na fase adulta, uma vez que o desenvolvimento do animal pode sofrer variações decorrentes de fatores genéticos, ambientais, alimentares e hormonais. Os padrões de raça divulgados por clubes e entidades cinófilas servem como referência técnica, mas não configuram garantia absoluta de enquadramento rígido, especialmente em filhotes ainda em desenvolvimento.
Ressaltamos que eventuais comparações com outros animais, inclusive da mesma raça, não constituem critério técnico conclusivo, pois cada filhote possui desenvolvimento individual, mesmo quando oriundo da mesma linhagem.
Quanto ao pedigree, informamos que o documento apresentado é válido para fins de certificação da raça, sendo emitido por entidade competente, e já foi verificado e está correto!
No que se refere às alegações de descumprimento da oferta, destacamos que não houve promessa de porte máximo, peso final ou garantia de padrão para fins de exposição, tampouco qualquer indução ao erro. As informações prestadas no momento da venda foram compatíveis com o estágio de desenvolvimento do filhote à época.
Dessa forma, não se verifica falha na prestação do serviço, vício oculto ou descumprimento contratual que justifique a devolução integral do valor pago. Ainda assim, a empresa sempre se manteve aberta ao diálogo e à prestação de esclarecimentos, prezando pela transparência e boa-fé na relação com seus clientes.
Por fim, lamentamos que a situação tenha sido exposta em redes sociais de forma que possa gerar interpretações equivocadas, reiterando que a empresa atua dentro da legalidade, com responsabilidade e respeito ao consumidor.
Para mais informações estamos a disposição, atravez do contato (19) 98610-3876
Atenciosamente,
SkoobPet
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 18:40
Primeira coisa: é meu direito como consumidora avaliar produto ou serviço adquirido. Ainda mais quando fui [Editado pelo Reclame Aqui] por venderem um cachorro que ninguém consegue classificar as raças envolvidas na mistura. É obvio que um Biewer Terrier nao atinge quase 10kg de peso e as características das raças sao sim parâmetros validos de comparação principalmente quando falamos de um cachorro que esta pesando e medindo O DOBRO do definido para a raça informada, e nao uma variação pequena.
Somos nós que lamentamos a quebra de confiança e o fato de, quando estivemos aí para uma resolução amigavel, nao termos recebido o atendimento cordial e necessário que a situação pedia.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 18:45
Na hora de vender eles informam peso maximo, altura maxima e ate deram uma previsão do tamanho que o cachorro ficaria comparando com o meu cachorro, que estava presente. Depois que fomos até la e mostramos o tamanho e características do cachorro, que estava divergente do que pensamos adquirir, a conversa foi outra. O melhor que poderiam ter feito era reconhecer o obvio, dar todo o suporte e terem feito a devolução do valor volumtariamente. A aquisição de um cachorro pequeno vai de encontro com o espaço adequado para tal, considerando que um cachorro maior precisa de mais espaço. E todo esse transtorno nos colocou em uma situação extremamente complicada. E a resposta deles a reclamação só reforça que o pensamento esta no lucro envolvido, e nao no conforto da familia e do cachorro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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