INFESTAÇÃO DE BARATAS POR FALHA CONSTRUTIVA DA *****, ATUALIZAÇÃO: RESPOSTA INSATISFATÓRIA
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2026 às 12:37
ID: 247983639
Atualização Resposta da ***** é insatisfatória e contraditória
A ***** respondeu à minha reclamação reiterando que não há qualquer evidência de vício construtivo e que a presença de baratas seria uma condição previamente existente de responsabilidade da administração do condomínio.
Gostaria de expor, com toda a clareza, por que essa resposta é inaceitável:
1. A própria ***** foi ao local corrigir o problema. Se não havia vício construtivo, por que a equipe técnica da construtora se deslocou até o empreendimento para realizar intervenções nas caixas de passagem de esgoto? A ida da equipe é, por si só, o reconhecimento tácito do problema.
2. O condomínio possui laudos técnicos documentando falhas construtivas crônicas, incluindo problemas hidráulicos graves presentes desde a inauguração do empreendimento. Não estamos falando de manutenção corriqueira estamos falando de vícios de construção documentados.
3. A família moradora adotou todas as medidas possíveis de prevenção: telas instaladas nos banheiros, ralos vedados, dedetizações constantes com frequência superior à recomendada pela empresa especializada. Nada funcionou porque o problema é estrutural, não comportamental.
4. O condomínio também cumpre rigorosamente o cronograma de dedetizações nas áreas comuns, com intervenções mais frequentes do que o recomendado. A infestação persiste mesmo assim.
5. Dizer que baratas são uma condição previamente existente em um empreendimento vendido como condomínio de luxo e alto padrão em São Paulo é, no mínimo, uma contradição com tudo que foi prometido e pago.
A ***** entregou um empreendimento com problemas construtivos crônicos, realizou correções que se mostraram insuficientes, e agora tenta se eximir de qualquer responsabilidade com respostas genéricas que ignoram completamente os fatos e a documentação existente.
Uma família com duas crianças pequenas uma [Editado pelo Reclame Aqui] não deveria estar tendo esta conversa. Deveria estar morando com tranquilidade no imóvel pelo qual pagou.
Aguardo solução concreta.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:25
Olá, Mariana.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à situação relatada.
A SKR esteve no empreendimento no contexto de atendimento de manutenção e assistência técnica, não havendo, até o momento, conclusão técnica que caracterize vício construtivo relacionado ao apontamento realizado.
Em contato com a administração do condomínio, fomos informados de que as dedetizações periódicas vêm sendo realizadas regularmente e que não há evidências de ocorrência generalizada nas áreas comuns do empreendimento.
De toda forma, buscando apoiar na condução do caso, a SKR irá alinhar junto à administração do condomínio a visita de empresa especializada para avaliação complementar e orientação quanto a eventuais medidas adicionais.
Seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente | SKR
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 23:10
Recebi mais uma resposta da SKR que, infelizmente, repete os mesmos argumentos já contestados formalmente por duas vezes, sem qualquer embasamento técnico ou factual novo.
Começo por uma correção que já foi feita anteriormente: meu nome é Marina, não "Mariana". É o terceiro documento em que isso ocorre, o que demonstra o nível de atenção dedicado ao meu caso.
Quanto ao mérito, a SKR afirma não haver "conclusão técnica que caracterize vício construtivo". No entanto, a própria empresa realizou escavação profunda no jardim interno do empreendimento para corrigir caixas de passagem de esgoto que estavam sem calafetação e transbordavam esgoto diretamente no solo. Isso está documentado em fotos e vídeos, com legenda registrada durante a própria obra: "Poço do lado de fora também sem calafetação sendo corrigido." A ausência de calafetação em caixas de passagem de esgoto viola diretamente a ABNT NBR 8160 e o Código de Obras do Município de São Paulo. Isso tem nome: vício construtivo.
A SKR também afirma ter consultado a administração do condomínio e obtido a informação de que não há ocorrência generalizada nas áreas comuns. Isso contradiz frontalmente a realidade: foi a própria administração que me forneceu fotos e vídeos comprovando a infestação nas áreas comuns, incluindo um vídeo narrado pelo gerente predial mostrando baratas subindo as paredes. Solicito que a SKR informe o nome e a data do contato que teria realizado, para que possamos confrontar as versões.
A infestação não é restrita ao meu apartamento. Há registros de múltiplos moradores documentando o problema em diversas áreas comuns ao longo de meses. Minha unidade, por estar no primeiro andar e adjacente às caixas de passagem de esgoto, é a mais afetada, mas a origem é estrutural e coletiva.
Por fim, "alinhar a visita de empresa especializada" não resolve. Já realizei inúmeras dedetizações às minhas expensas, sem resultado, porque a causa é estrutural. Enquanto o problema de origem não for corrigido de forma comprovada, qualquer dedetização é apenas paliativa.
Fiz tudo ao meu alcance. Aguardo da SKR uma solução concreta, não mais palavras.