Diferença na cotação do dólar em saque e taxas de transferência abusivas

Question

Estou tendo que vir fazer uma reclamação pelo simples fato de que no dia 11/09 quando o dólar estava a 5 e 65 eu fiz um saque no meu site e recebi o valor de r$ 5.826,70 1137 no aplicativo ficou 5.826,70 sendo que o valor oficial que deveria ter ficado já que a cotação era 5 e 65 era 6.424 com 5 ou seja eu levei o prejuízo de 597 e 35 e ainda para fazer a transferência para minha conta tive que pagar mais 190 de taxas eu quero o meu dinheiro de volta Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] se eu não tivesse visto isso teria ficado por assim mesmo são 597,35 isso não é pouco dinheiro Isso é 30% do meu salário se não me responderem terei que entrar com um processo pois já aconteceu isso com a minha irmã ano passado e só depois que ela entrou com reclamação que vocês devolveram o dinheiro dela