Restrição na Conta
Em réplica
São Paulo - SP
21/08/2024 às 09:09
ID: 195676371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/08 fiz um depósito de R$2.******* e minha conta ficou restrita me impedindo de realizar qualquer tipo de transação. Entrei em contato com o suporte e me deram 72 horas para esperar analisarem a conta, neste exato momento já se passaram mais que 72 horas e minha conta ainda continua restrita e não me informaram nada até agora! Preciso que resolvam o meu problema pois já tive que pedir dinheiro emprestado pois o meu está preso na plataforma sem justificativa nenhuma! Se caso não resolverem meu problema na data de hoje meu advogado vai entrar com um processo exigindo o meu dinheiro de volta + danos morais! Aguardando retorno
E para aqueles que pensam em usar essa plataforma, sugiro que revisem bem e procure outra plataforma, pois a Skrill está fazendo isso com muitas pessoas eu mesmo já não vou mais usar essa plataforma.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 09:13
Olá! Lamentamos sinceramente o ocorrido e esperamos que esteja bem!
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente ficará feliz em ajudar você com isso. Basta enviar sua consulta por meio desta página:
https://**************/
para que possamos localizar sua conta e fornecer uma resposta detalhada.
Caso precise de mais assistência pedimos gentilmente que entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Skrill
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 09:21
Não adianta! Já fiz isso milhares de vezes e a resposta de vocês são a mesma (mandam a mesma resposta automática sempre!) pedindo pra esperar o analise de 72 horas, já se passaram esse prazo e até agora NENHUMA RESPOSTA CONCRETA SOBRE MINHA SITUAÇÃO! Vejo que isso acontece com um monte de gente, e eu sou mais um afetado por essa falta de atenção que vocês tem com os clientes! Eu vou amar ganhar um dinheiro com danos morais contra vocês, pois eu consigo provar que nao tem e nunca teve nenhuma irregularidade em minha conta, tanto na conta quanto nas transações, e consigo provar também que vocês prometem resolver em um determinado prazo e não é isso que acontece, um total descaso com o cliente!
REPITO!!!! QUEM TEM CONTA NA SKRILL OU ESTÁ PENSANDO EM CRIAR, FUJA! Eles são totalmente irresponsáveis e não tem importância nenhuma com os clientes, seu dinheiro está totalmente inseguro na plataforma!
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 11:51
PRECISO QUE SOLUCIONEM O MEU PROBLEMA!!