Sem resposta
Respondida
Diamantina - MG
17/07/2020 às 09:27
ID: 108633591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 camisas no site, chegaram ontem 16/07. Eu gostaria de cancelar a compra pra comprar outras de tamanho maior, enviando as que chegaram e comprando outras pra adiantar o processo. Durante a compra, eu fiz o pedido duas vezes e não consegui cancelar um deles. Mandei mensagem no site, mandei e-mail e ninguém responde. Preciso cancelar a primeira compra e ter a reinstituição do dinheiro e cancelar uma compra a mais que eu fiz
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Resposta da empresa
20/07/2020 às 13:24
Olá Thalles, como vai?
Acabamos de verificar em nosso sistema que já existe um chamado em aberto com seu número de pedido (#*******), fique tranqulo já realizamos o seu reembolso referente a compra duplicada, estamos a disposição.
Sentimos muito por este inconveniente!
Quanto ao nosso atendimento, nosso tempo de espera tem sido um pouco maior que o normal devido a pandemia! Mas pode nos contactar através do nosso numero de whatsapp*******, será um prazer atendê-lo!
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