Skull Shop Br

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Belo Horizonte - MG

30/03/2026 às 20:05

ID: 244756285

Venho por meio deste relatar uma situação extremamente desagradável que enfrentei ao tentar exercer um direito básico como consumidor: a devolução de um produto que não estava de acordo com o anunciado.

Realizei a compra de 2 calças e 3 blusas. No entanto, ao receber os produtos, percebi que as calças estavam completamente fora do padrão esperado ficaram enormes em mim, e as medidas informadas no site não correspondiam às medidas reais do produto. Diante disso, solicitei o reembolso, já que não fazia sentido permanecer com itens que não serviram corretamente.

Desde o início, deixei claro que minha intenção não era prejudicar ninguém, mas apenas resolver a situação de forma justa e dentro dos meus direitos. Enviei uma mensagem educada e objetiva:

Eu entendo sua situação, mas no meu caso eu prefiro realizar a devolução e o reembolso. As duas calças ficaram gigantes e as medidas do site não correspondem às medidas reais do produto. Peço, por favor, que me informe o procedimento para devolução. Obrigado.

Para minha surpresa, ao invés de receber orientações profissionais, o vendedor passou a utilizar argumentos religiosos e fazer pressão psicológica, dizendo que Deus iria me cobrar, mencionando questões como impostos e insinuando que algo pior poderia acontecer comigo no futuro. Esse tipo de abordagem é totalmente inadequado, desrespeitoso e configura uma tentativa de manipulação emocional uma [Editado pelo Reclame Aqui] honestidade, que se esconde atrás de um discurso religioso para evitar cumprir obrigações básicas.

Mesmo diante dessa situação desconfortável, mantive a postura respeitosa e segui com o processo. Posteriormente, o vendedor enviou a etiqueta de devolução. No dia seguinte, fui até os Correios e realizei o envio corretamente, com nota e todos os procedimentos exigidos.

Porém, após o envio, surgiu uma nova complicação: o rastreamento indicou que o objeto estava retornando porque o destinatário se mudou. Ou seja, o endereço fornecido pelo próprio vendedor aparenta estar incorreto ou desatualizado.

Entrei em contato novamente com a seguinte mensagem:

Boa noite, a respeito da devolução: surgiu uma notificação informando que o destinatário se mudou, e o objeto está sendo devolvido. Sendo que utilizamos a etiqueta enviada por vocês.

Até o momento, não obtive qualquer resposta.

Reforço que, em nenhum momento, tentei agir de má-fé. Apenas exerci meu direito de consumidor diante de um produto que não corresponde ao anunciado. O que encontrei, porém, foi falta de profissionalismo, tentativa de manipulação psicológica e, agora, ausência total de suporte para resolver o problema.

Espero uma solução o quanto antes, com o devido reembolso e esclarecimento sobre o ocorrido.

Essa experiência deixa claro como a chamada honestidade pode ser distorcida quando usada como ferramenta de pressão, ao invés de ser acompanhada de atitudes corretas, transparência e respeito ao cliente.