Atraso na entrega e falta de retorno para reembolso
Não respondida
Guaraniaçu - PR
10/08/2026 às 13:01
ID: 256057851
Boa tarde,
Realizei a compra de uma calça em 18/07, conforme comprovantes anexados, com prazo de entrega previsto entre os dias 24/07 e 28/07. Contudo, até o presente momento, o produto não foi entregue.
Diante do atraso, tentei entrar em contato com a loja por diversas vezes, porém não obtive qualquer retorno ou esclarecimento acerca da situação. Além disso, também não tive a possibilidade de escolher um produto equivalente ou, alternativamente, solicitar o reembolso do valor pago.
Considero a situação extremamente frustrante, especialmente diante da ausência de qualquer suporte ou solução por parte da empresa. Ressalto que o ocorrido ultrapassa o mero aborrecimento, sobretudo em razão do descumprimento do prazo de entrega e da falta de atendimento ao consumidor.
Dessa forma, solicito uma solução efetiva para o problema, seja mediante a entrega imediata do produto adquirido, seja mediante o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno da empresa e a resolução da situação com a maior brevidade possível.