Em 5 dias a prata escureceu
Em réplica
Niterói - RJ
21/01/2023 às 13:42
ID: 157877929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 01 de janeiro, uma corrente de prata da marca Skull para meu namorado. Chegou no dia 05 de janeiro e dei para ele de presente! Após 5 dias de uso (e não foi uso constante, apenas para sair) a corrente escureceu completamente até que ficasse impossível utilizar, ficou feia, perdeu o brilho.
A marca Skull diz vender um material de qualidade, e as peças não são baratas, por isso comprei com eles, porém foi uma péssima experiência e parece que comprei um produto de pessima qualidade.
Incluirei em anexo fotos da corrente e uma comparação dela com uma boa corrente de prata para que vejam a diferença!
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 12:51
Ola! tudo bem?
Eduarda acredito que voce não esteja acostumada a comprar prata por isso vou te explicar como funciona o processo de oxidação natural da prata quando é verdadeira e como fazer a manutenção da sua joia pra ficar sempre brilhante.
A prata, quando em contato com o oxigênio, gera uma camada de óxido de prata (escurecimento). Desde talheres, utensílios decorativos, joias sempre há o processo deT escurecimento, mas isso não quer dizer que o produto/ joia é de má qualidade ou que a prata não é pura. É importante lembrar que este processo é natural!
Existem outros fatores que também podem influenciar na oxidação da prata, como: ácido úrico no organismo, enxofre (muito presente em nosso cotidiano), suor também auxilia no escurecimento da prata, composto basicamente de água e sais minerais dissolvidos, o suor ajuda a joia a se misturar com o gás de enxofre, formando a camada escura sobre a peça.
Ou seja, não há como evitar o processo de oxidação, mas há como ter cuidados para que as suas joias durem mais.
Se a sua joia de prata não escureceu, talvez seja ideal visitar a loja que comprou para questionar a qualidade do produto, há 99% de chance de o produto não ser de prata de lei (******* ou *******).
Nós indicamos fazer a limpeza da sua joias com um produto chamado Monzi, as instruções de uso estão no produto.
Espero ter te ajudo. Obrigada
Réplica do consumidor
24/01/2023 às 18:03
Eu só uso produtos de prata, estou acostumada sim a usar tal material e nunca passei por nenhum processo de escurecimento nesse nível e com essa rapidez em que ocorreu com a corrente que comprei da loja de vocês!
Claro que, por exemplo, um brinco de prata, usado diariamente, sem tirar para banho/dormir/etc, com o tempo escurece levemente necessitando certos cuidados, mas isso levam meses!! A jóia de vocês escureceu em menos de 1 semana, isso considerando que meu namorado usou somente na hora de sair de casa.
Não faz sentido eu comprar uma peça e ter que limpa-la de 5 em 5 dias de tão escura que está impossibilitando uso!!!
Necessito que entremos em um acordo, pois não fiquei satisfeita com o ocorrido.
Réplica da empresa
26/01/2023 às 13:52
Eduarda, estamos sempre disponíveis pelo nosso canal de atendimento whatsapp*******.
Obrigada