Fones de ouvido METHOOD 360 ANC não conectam juntos - Somente um lado funciona
Respondida
Duque de Caxias - RJ
27/02/2026 às 14:14
ID: 241869331
Comprei os fones de ouvido METHOOD 360 ANC e simplesmente de um dia pro outro eles os dois fones nao se conectam juntos, ou funciona um lado ou funciona outro. Quando conecto no celular e entro no app so fica um fone ativo, um ou outro, nunca os dois juntos.
Gostaria de uma resolução pois paguei caro no par de fones pra usar somente um lado
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:50
Olá, Marcele. Tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência com o seu Method 360 ANC. Entendemos totalmente a frustração de investir em um produto e ele não funcionar como esperado principalmente quando apenas um lado conecta por vez.
Desde o dia 27/02 estamos em contato com você por e-mail para realizar as verificações iniciais e te orientar da forma mais rápida possível. Esse tipo de comportamento normalmente está relacionado à sincronização entre os lados, e em muitos casos conseguimos resolver com um procedimento de redefinição completa do pareamento.
De qualquer forma, pode ficar tranquila: nosso objetivo é garantir que você tenha o produto funcionando perfeitamente. Seguimos acompanhando seu atendimento por e-mail e, caso os procedimentos não resolvam, vamos dar andamento na melhor solução para você conforme nossa política de garantia.
Ficamos à disposição e seguimos acompanhando seu caso até a resolução completa.
Atenciosamente,
Equipe Skullcandy Brasil