Não funcionamento do fone de ouvido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2024 às 17:12
ID: 184035819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um Fone de ouvido da Scullcandy modelo Dime XT e o mesmo não funciona. O suporte para carregar sinaliza que está carregado com a luz verde porém, nenhum dos fones estão ligando. Já tentei inúmeras e o manual só menciona para pressionar durante 2 segundos.
Tentei contactar o suporte para auxílio e eventual troca do produto porém, não tive nenhuma assistência e grande dificuldade de contato.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:08
Olá, André Pastori! Lamentamos muito pela sua experiência com o seu Skullcandy Dime XT e pelas dificuldades que você teve ao tentar encontrar suporte.
Verificamos que o prazo de garantia do produto já foi excedido, o que limita as soluções oficiais que podemos oferecer no momento. Ainda assim, queremos te ajudar da melhor forma possível.
Podemos analisar o caso e verificar alternativas de assistência paga ou condições especiais para a compra de um novo produto. Para isso, pedimos que entre em contato pelo e-mail *******
ou pelo nosso Instagram @skullcandybr, enviando:
Número de série do produto
Nota fiscal
Vídeo mostrando o problema
Vamos fazer o possível para te orientar e encontrar a melhor solução. Estamos à disposição!