PAGUEI E NÃO RECEBI, EMPRESA NAO TEM SUPORTE E NÃO RESPONDE! PEDIDO #22
Não resolvido
Campinas - SP
26/10/2024 às 21:24
ID: 200598487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ A COMPRA DE UM PAR DE EAR BUDS, (PEDIDO #22) NO DIA 09/08/*******, A EMPRESA NÃO ENTREGA O PRODUTO, NÃO PRESTA SUPORTE OU ATENDIMENTO AOS SEUS CLIENTES E LITERALMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] SEU DINHEIRO.
09/08/******* Payment Success Payment No.:FK*******, Order No.:22, Amount:*******.74 BRL, Transaction Message:succeed
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:06
Olá, Diego Brigatto! Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou.
Verificamos que, na data mencionada (08/*******), a operação oficial da Skullcandy no Brasil ainda não estava sob nossa responsabilidade, e por isso não tivemos acesso ao Reclame Aqui nem aos pedidos realizados naquele período. Só recentemente retomamos o controle deste canal, o que explica a ausência de retorno antes.
Também informamos que o pedido n 22 não consta em nossos sistemas, pois não faz parte das vendas da operação atual da marca.
Para garantir segurança e suporte adequado, orientamos que as compras sejam sempre feitas pelos canais oficiais da Skullcandy Brasil:
Instagram: @skullcandybr
Site oficial: https://*******
Mesmo não sendo responsáveis por essa compra, continuamos à disposição para ajudar com orientações se precisar.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 11:07
SIMPLESMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] MEU DINHEIRO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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