SKW COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS

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Santa Luzia - MG

03/10/2023 às 13:58

ID: 173242175

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Olá,
Eu e o meu marido sempre fomos clientes e fã da marca e da loja. No sábado meu marido comprou uma camisa social que não foi permitida que o mesmo usasse no evento porque essa camisa precisava de abotoadura, e como ele não tinha, ele acabou usando uma camisa dele, fui na loja 2 dias após para trocar, com isso iria fazer uma nova compra ainda maior, e as atendentes foram rudes e mal educadas e se recusaram a fazer a troca.
A etiqueta foi apresentada, porém pq foi quebrado um pedaço do Lacre se recusaram.
A camisa não tinha nenhum sinal de uso completamente nova com embalagem original, perderam 2 clientes fiéis por incompetência, e por não saberem resolver o básico que é prestar um serviço pós venda.
Inclusive a compra foi feita on-line e é passível inclusive de devolução conforme o código de defesa do consumidor, mas estávamos solicitando apenas a troca.

Vamos tomar todas as providências cabíveis a esse caso, não por uma simples camisa, mas pela falta de consideração e pelo péssimo atendimento com o cliente.