Sky Airline

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Campinas - SP

06/08/2024 às 16:57

ID: 194642429

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Adquiri duas passagens ida e volta de São Paulo para o Chile através da Smiles, sendo que a companhia aérea é a SKY Airlines. Daí que na ocasião não escolhi para incluir bagagens, pois imaginei que a bagagem usual permitida no embarque seria suficiente.
Porém, fui surpreendido com a notícia que a bagagem que se coloca no bagageiro não está inclusa, assim como bagagem despachada.
Ao procurar a Smiles, há um aviso de que devo tratar com a companhia aérea, e no site da Sky a informação é que deveria tratar com a empresa que intermediou a compra da passagem, ou seja, nenhuma das duas se dispôs a resolver meu problema.
A conduta de ambas é abusiva, pois no site da SKY há opção de incluir pacote de bagagens, só não é possível para voo comprado através da Smiles. Ou seja, o único jeito é adquirir no momento da viagem.
Em contato via telefone com a sky, me passaram preços na faixa de 40 e 55 dólares, ou seja, mais de R$ 1.*******,00 para incluir as bagagens nos voos de ida e volta.
Tal situação se enquadra em venda casada, pois é absurdo não permitir que o cliente proceda a compra com antecedência. Em ******* junto a SKY (01329641) se comprometeram a enviar um link que possibilitasse a compra do pacote adicional, o que não foi feito.