Cobrança indevida de bagagem de mão
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 16:46
ID: 256200861
Infelizmente não foi solucionado o meu problema.
Fiz uma reserva através do site da booking.com e comprei malas de mão extra para 2 pessoas, pois éramos um grupo de 6 pessoas.
No ato do embarque no avião não foi identificada a compra dessas malas extras que estavam em nome de Caroline Santana e Regiane Zopazo e tivemos que pagar novamente pelas malas de mão.
O atendente nos informou que deveríamos pagar pela bagagem extra e depois solicitar um reembolso, porém este atendente registrou a bagagem extra em nome de Felipe Vieira e Maurício Zopazo, esposos das respectivas senhoras. Pois elas estavam com nossas filhas aguardando.
Agora a SKY não reconhece como reembolso e sim como contratação de mais duas bagagens extras, as quais nunca existiram.
SOLICITO O MEU REEMBOLSO!