Comprei meu assento e mala antecipado e quando cheguei no aeroporto nao constava

Question

Fui de Sao paulo a Santiago no dia 11/08/*******. Haviam me dito que comprar a bagagem pelo telefone era melhor e mais barato. Eu e meu marido tambem tinhamos preferencia de acento porque queriamos ver a cordilheira.

Liguei na Ski airline e a atendente me falou que ficaria R$******* pela mala e pelos dois acentos, que seria me mandado um link e que o pagamento só poderia ser feito via Pix.

Recebi o email com o link, realizei o pagamento, porem nao recebi nenhuma confirmação, liguei novamente e me disseram que estava tudo ok com a minha compra.

Chegando no aeroporto pra minha surpresa, nao constava nada pago em meu nome. Paguei por um serviço antecipado que nao foi entregue.

Entrei em contato apos minha viagem e falaram que o reembolso aconteceria em ate um mês, o prazo ja passou e até agora nao recebi nenhum contato deles.

Accepted Answer

A sky em si nao resolveu meu problema, porem abri um chamado no Procon contra a safetypay e contra a sky airlines, só assim meu problema foi resolvido.
Se alguem estiver com o mesmo problema sugiro abrir uma reclamacao no Procon.

Comprei meu assento e mala antecipado e quando cheguei no aeroporto nao constava

Consideração final do consumidor