Mala despachada retida no Chile por item proibido que não informam qual seria, empresa alega não ser responsável pela entrega e não responde a solicitações de reembolso.

Question

Nossa mala despachada foi retida por um item proibido  no Chile, ficamos sem ela por mais de 10 horas sem itens essenciais como escova de dente, pasta, desodorante. A empresa não entregou a mesma quando localizada alegando que não era sua responsabilidade, não responde as solicitações sobre qual objeto  encontraram na mala (temos certeza que não estávamos portando nada relacionado nas proibições) e não respondem o email da solicitação de reembolso