Reembolso não efetuado após alteração de voo, cliente insatisfeito com a empresa.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 19:56
ID: 245431525
Fiz a compra de passagens de ida e volta para a empresa para uma viagem no dia 17 de abril de 2026. Fiquei receioso em comprar pela má reputação da empresa, mas acreditei que não teria problemas e continuei a compra. Já estava com medo de atraso nos voos e alterações e recentemente meu voo de volta foi alterado, logo solicitei o reembolso e faria uma nova compra futura no site, mas o reembolso não foi feito e foi ofertado apenas a devolução das taxas de embarque, provavelmente deixarei de viajar com eles no futuro por isso se não reembolsarem. Estou pensando até em fazer uma notificação judicial desde já, vendo a reputação que tem em reembolsar os valores devidos de viagens.
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Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 17:58
Após conseguir contato com o suporte depois da reclamação, a empresa reembolsou todo valor e posso futuramente efetuar outros voos com a companhia!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10