Atendente da Sky some após receber dados de transferência
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2025 às 06:32
ID: 222197231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma transação com a Sky de receber uma quantia de dinheiro pelo WhatsApp, o atendente simplesmente pediu meus dados, pegou o nro do mtcn e simplesmente sumiu. não falou mais nada. o estatus no wester union aparece que o destinatário recebeu a transferência.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 11:30
Olá, Abigail
Primeiramente, lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve em seu atendimento conosco. Pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno ou insegurança gerada.
De fato, nossa equipe cometeu uma falha ao não esclarecer, no momento da conversa, que devido ao horário da sua solicitação, após as 18h30, o seu pagamento só seria processado no próximo dia útil. Além disso, sua mensagem no WhatsApp foi enviada no período em que nossa loja já estava em processo de fechamento ou mesmo já havia encerrado as atividades do dia, o que infelizmente contribuiu para a falta de retorno imediato.
Informamos que a operação foi concluída com sucesso e o valor já foi devidamente creditado em sua conta corrente.
Na Sky Câmbio, atuamos há mais de 15 anos com seriedade, compromisso e total respeito aos nossos clientes. Somos uma empresa sólida e idônea, mas reconhecemos que, como em qualquer operação humana, erros pontuais podem ocorrer. Nosso compromisso é aprender com eles para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,Equipe Sky Câmbio