Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e desrrespeitoso
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2024 às 14:48
ID: 201390037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha dólares e euros pra vender, aí colocam um valor de compra no melhor câmbio, depois liguei lá o valor estava abaixo, e pessoalmente quiseram pagar menos ainda. Sendo que eu tinha acabado de ligar. Paguei estacionamento do shopping. A atendente debochada ainda.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 15:35
Prezado Raphael
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Queremos esclarecer que nossa equipe já entrou em contato com você por telefone para ajustar a situação, e combinamos de realizar a compra das moedas amanhã.
Conforme explicamos, a variação nas cotações deve-se a dois fatores.
Primeiramente, algumas das cédulas que você trouxe para venda eram de uma série antiga, o que impacta diretamente o valor oferecido devido à baixa aceitação no mercado. Infelizmente, cédulas antigas acabam tendo uma cotação inferior.
Além disso, no dia de sua visita, o mercado estava oscilando bastante devido à recente vitória do ex-presidente dos EUA, Donald Trump, o que impactou os valores de compra e venda ao longo do dia.
Lamentamos qualquer percepção de descaso em nosso atendimento e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência a nossos clientes. Seu relato será repassado à equipe para melhorias.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente.