Atendimento Indelicado e Exposição Indevida ao Tentar Comprar Euro na Sky Câmbio
Não resolvido
Santo André - SP
15/12/2025 às 15:12
ID: 234844361
Hoje, dia 15/12/2025 fui na parte da manhã ao shopping Grand Plaza, na cidade de Santo André - SP para fazer compra de euro em espécie e não consegui.
Além de ter somente uma atendente para resolver tudo (formando uma pequena aglomeração), ela foi bem indelicada. Tinham 5 pessoas além de mim para realizar os serviços, depois de esperar chegou a minha vez, ela pediu meus documentos para fazer o cadastro, mas não pode vender. Ela disse no microfone que eu estava com restrição na Febabran, me deixando extremamente desconfortável, me senti muito exposta e envergonhada. Na mesma hora liguei para o gerente do meu banco que negou essa restrição, e disse que mesmo que eu tivesse essa restrição, isso não me impediria de comprar.
Fui até a minha agência para confirmar se realmente eu não tinha restrição e acabei comprando o euro lá mesmo (com a taxa mais barata do que a Sky).
Conclusão, perdi o meu horário de almoço, paguei estacionamento no shopping e no centro da cidade, perdi o meu tempo e fiquei constrangida por causa do atendimento que eu tive. Eu não quero resolução de problema, só quero deixar um alerta para todos de que o "cliente" é muito desrespeitado nesse lugar.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 20:50
Prezada Livia
Obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos muito o ocorrido, nesse dia uma de nossas colaboradoras teve que levar os filhos ao médico, e, com a equipe reduzida, o atendimento na loja foi prejudicado. Agradecemos a oportunidade que nos foi dada para ajustar e melhorar nossos processos internos.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 07:38
Minha reclamação em si não foi sobre a falta de uma atendente, mas do modo que fui atendida. Espero que fique de alerta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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