Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
31/10/2024 às 10:33
ID: 200929209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuaram compra pelo meu cartao de debito sem minha autorizaçao ou srnha,compra e pagamento pela internet valor de quase ******* euros,tudo ocorido no dia 4.10.24. Informei no setor de cliente o ocorrido,suspenderam os pagamentos porem ate esta data nao me devolveram o valor debitado indevidamente sempre falam que esta em https://******* todos os docs solicitados,estao empurrando o caso ate eu desidtir.O cartao e do bancoDaycoval .
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 15:36
Olá Luiz, tudo bem?
Aqui é a Andreia, obrigada por nos informar sobre o ocorrido. Conforme conversamos por telefone e WhatsApp, já existe um chamado aberto para apurar o que ocorreu com o seu cartão, só precisamos de um tempinho maior. Reforçamos junto à Visa, administradora do seu cartão, a necessidade de brevidade na resposta e estamos acompanhando de perto o seu caso. A equipe responsável está ciente de todos os detalhes, e aguardamos a resolução do problema nos próximos dias.
Por favor, continue contando com nosso apoio, e estamos à disposição para qualquer atualização que surgir! Não hesite em nos contatar através de nosso WhatsApp ou telefone.
Atenciosamente,
Andreia - Sky Câmbio
Consideração final do consumidor
10/11/2024 às 18:31
Desde a reclamação sempre foram muito prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/11/2024 às 19:32
Muito obrigada Luiz, estamos sempre a disposição. Esperamos revê-lo em breve.