Problemas ao agendar o salto
Não resolvido
Ourinhos - SP
29/08/2016 às 14:44
ID: 20618269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um voucher de salto completo e dei de presente de Natal para meu esposo, pois ele tinha o sonho de saltar de paraquedas. Ocorre que ele passou por cirurgia e ficou impossibilitado de saltar no período de vigência do voucher ( 3 meses). Depois de recuperado liguei tentando agendar e fui informada da impossibilidade. Sugeri então que eu pagaria a diferença de valor para que pudéssemos marcar finalmente uma data e a atendente simplesmente disse ser impossível pois saiu do sistema. Ora, trata-se de um valor considerável (*******,00) não houve qualquer despesa para a empresa que pudesse impossibilitar a utilização do voucher, muito ao contrário o dinheiro entrou na conta da mesma. Peço que analisem meu caso. Aguardo
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Resposta da empresa
14/09/2016 às 16:22
Olá Tatiane!!!
Conforme informado nos nossos e-mails antes mesmo de sua compra, o voucher tem validade de 3 meses, a contar da data de pagamento.
Ele foi comprado no dia 23/12/******* e por isso teve a validade até o dia 23/03/*******, conforme informado no próprio voucher.
Durante a compra, todas as regras foram lhe enviadas novamente e validadas por vc conforme arquivo de nossos emails.
No dia 29/08/*******, mais de 5 meses após o vencimento do mesmo, houve o seu contato via telefone para agendamento.
Em NENHUM momento foi informado o problema de saúde de seu marido, até porque, quando devidamente comprovados com atestados e exames, existem exceções.
Estamos a mais de 20 anos no esporte, transmitindo confiança aos nossos clientes pelo cumprimento de TODAS as regras, sejam elas administrativas ou de segurança.
Nos encontramos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Sky Company Paraquedismo.
Consideração final do consumidor
02/02/2018 às 12:02
Tive dificuldade em falar com responsável que nunca se encontrava no local. Total descaso e indiferença em solucionar meu problema. Só querem vender o produto. Infelizmente a empresa nao preza pelo seu bem maior, o cliente. Frustrante!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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