Dificuldade para solicitar rescisão de contrato
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
22/06/2026 às 10:17
ID: 252006513
Estou tentando solicitar a rescisão do meu contrato com a Sky Empreendimentos por meio do atendimento via WhatsApp. O sistema automatizado funciona normalmente e responde a todas as opções do menu. No entanto, quando seleciono a opção referente à rescisão do contrato, o atendimento simplesmente para de responder.
Já realizei o procedimento mais de uma vez e o problema se repete. O chatbot conduz todo o processo até o momento em que solicito a rescisão, e a partir daí não há qualquer retorno ou encaminhamento para atendimento.
Essa situação está dificultando o exercício do meu direito de solicitar o cancelamento/rescisão do contrato, causando transtornos e perda de tempo.
Solicito que a empresa disponibilize um canal efetivo para concluir minha solicitação de rescisão e forneça um posicionamento sobre o ocorrido.
Protocolo: *****.