Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
10/03/2025 às 12:42
ID: 211760195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTudo começou com um valor de 30 reais de depósito e conforme fui ganhando para efetuar o saque precisaria depositar mais ao todo depositei mil reais onde fala com a @LARISSA11223344 do suporte a mesma me coagindo a depositar para sacar o dinheiro nisso subiria de nível VIP fui coagido me senti ameaçado onde teria que fazer os depósitos e assim poderia sacar a mesma me dirigindo a palavra como fosse uma pessoa ignorante já abri um boletim de ocorrência vou até o fim para reaver meu dinheiro essa plataforma LA777BET não vai me passar mais a perna ou informei a ela que havia aberto o boletim a mesma seguia dizendo que para sacar o valor que é 15 mil reais teria que fazer um deposito de 2mil reais, quero só o meu dinheiro de volta isso é um abuso ao consumidor.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 14:19
Prezado(a),
Agradeço por entrar em contato conosco.
Cumpre informar que somos apenas uma instituição responsável exclusivamente pela intermediação de pagamentos.
Assim, registro que não retemos quaisquer pagamentos conosco.
Os pagamentos são automaticamente transferidos ao recebedor final, de forma imediata.
Cumpre ainda registrar que não aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] e nem retemos dinheiro indevido.
Quanto ao assunto em menção, sugerimos que entre em contato com o banco para uma solução, pois está fora do nosso âmbito de serviço, considerando que, repita-se, somos somente uma empresa facilitadora de pagamento.
A respeito sobre problemas de conta, saldo ou saque na plataforma, pedimos que ENTRE EM CONTATO DIRETAMENTE COM O SUPORTE DA PLATAFORMA.
******* que a SKYFINTECH atua como intermediadora de pagamentos, não sendo a beneficiária final das transações https://*******ão SOMENTE A PLATAFORMA consegue solucionar seu(s) problema(s).
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Cristina
Equipe SKYFINTECH
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 14:22
Vou entrar com um processo pois ninguém resolve nada
Réplica da empresa
10/03/2025 às 16:28
Prezado(a),
Infelizmente SOMENTE A PLATAFORMA CONSEGUE resolver seu problema.
Por gentileza, AVALIA ESTA RECLAMAÇÃO para encerrar o atendimento.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Cristina
Equipe SKYFINTECH
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 16:29
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/03/2025 às 12:36
Olá!
Sou a Cristina do time da SKYFINTECH.
Mais uma vez, lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por compartilhar que a pendência permanece sem solução.
Apesar da nossa empresa não ser a beneficiária final das operações, a SKYFINTECH entende que pode lhe auxiliar da melhor forma possível. E é por isso que não deixaremos sua reclamação sem a devida tratativa, MAS INFELIZMENTE, seu(s) problema(s) será(ão) resolvido(s) SOMENTE COM A PLATAFORMA. Pedimos por gentileza de entrar em contato diretamente com O SUPORTE DA PLATAFORMA para resolverem o(s) seu(s) problema(s).
******* que a SKYFINTECH atua como intermediadora de pagamentos, não sendo a beneficiária final das transações realizadas.
Abraços,
Time SKYFINTECH.