Valor não debitado
Não resolvido
Peruíbe - SP
16/04/2025 às 15:24
ID: 214948745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, primeiramente antes de qualquer pontuação ou explicação de minha parte, quero deixar transparente que recentemente entrei pra jogar nesse jogo de cassino, então, fiz um cadastro coloquei meu pix, é bom, joguei por uns 30 minutos exatamente é por sorte muita sorte, fiz um valor legal pra mim, quando fui retirar dizia uma caixa de mensagem que tinha que depositar pra sacar, só que ao fazer depósito de ***** reais, não me depositaram nada do que eu havia pedido, só mostrando que não podia fazer nada e contatar o SAC do site, contatei mais não resolveu muito, nao vou ter meus ***** devolta, então queria pedir encarecidamente, que vocês por ser uma empresa seria, que combate o [Editado pelo Reclame Aqui], que se não puder reembolsar, que por favor, contatem o dono do cassino ou que se preocupem com sua afiliação porque já tem bastante reclamação.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 15:27
Prezado(a),
Agradeço por entrar em contato conosco.
Cumpre informar que somos apenas uma instituição responsável exclusivamente pela intermediação de pagamentos.
Assim, registro que não retemos quaisquer pagamentos conosco.
Os pagamentos são automaticamente transferidos ao recebedor final, de forma imediata.
Cumpre ainda registrar que não aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] e nem retemos dinheiro indevido.
Quanto ao assunto em menção, sugerimos que entre em contato com o banco para uma solução, pois está fora do nosso âmbito de serviço, considerando que, repita-se, somos somente uma empresa facilitadora de pagamento.
A respeito sobre problemas de conta, saldo ou saque na plataforma, pedimos que ENTRE EM CONTATO DIRETAMENTE COM O SUPORTE DA PLATAFORMA.
******* que a SKYFINTECH atua como intermediadora de pagamentos, não sendo a beneficiária final das transações https://*******ão SOMENTE A PLATAFORMA consegue solucionar seu(s) problema(s).
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Cristina
Equipe SKYFINTECH
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 16:04
Muito bom, infelizmente minha reclamação não terá efeito mais como o atendimento foi bom, tem minha recomendação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/04/2025 às 16:27
Olá!
Sou a Cristina do time da SKYFINTECH.
Mais uma vez, lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por compartilhar que a pendência permanece sem solução.
Apesar da nossa empresa não ser a beneficiária final das operações, a SKYFINTECH entende que pode lhe auxiliar da melhor forma possível. E é por isso que não deixaremos sua reclamação sem a devida tratativa, MAS INFELIZMENTE, seu(s) problema(s) será(ão) resolvido(s) SOMENTE COM A PLATAFORMA. Pedimos por gentileza de entrar em contato diretamente com O SUPORTE DA PLATAFORMA para resolverem o(s) seu(s) problema(s).
******* que a SKYFINTECH atua como intermediadora de pagamentos, não sendo a beneficiária final das transações realizadas.
Abraços,
Time SKYFINTECH.