Sky Hotéis

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/05/2024 às 21:24

ID: 189794835

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 30/04 véspera de feriado fiz uma reserva pelo booking para uma diária. Seguimos viagem para Gramado, no meio do caminho estava um caos, ruas obstruídas, alagamentos e etc. Enfim não conseguimos chegar em gramado, entrei em contato com o SKY hotel Palace explicando a situação, o mesmo me deram 2 opções, cancelamento com o custo de 30% retido ou um voucher no valor pago para uma próxima reserva. Porém na terça (28/05) entrei em contato com o hotel para verificar o valor para o feriado os hotel que fiz a reserva pelo booking estava fechado, disponível apenas 2 hotéis da rede, questionei sobre o valor no dia 28/05 o quarto estava *******,00 no dia 29/05 hoje entrei em contato o mesmo se encontra *******,00. Impossível a locação.

Eu me sinto refem de algo que não foi culpa minha e sim das estradas que estavam um caos, trancadas e nos impossibilitando chegar. Agora que tenho oportunidade de ir à Gramado não posso pois o preço está um absurdo de caro. Quero meu dinheiro de volta, já que não posso locar algo semelhante ao hotel que peguei e que hoje está fechado!

Aguardo