Solicitação de cancelamento da plataforma de monitoramento sem resposta e impossibilidade de uso dos sistemas.
Resolvido
Natal - RN
09/10/2025 às 14:06
ID: 228938875
Fiz uma adesão a plataforma para mnitoramento nas nuvens, não fiquei satisfeito com os procedimentos e a burocracia do suporte para reportar os vários problemas que tive, solcitei cancelamento e na~tive resposta mai 48 horas e estou sem poder usar meus sistemas
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 14:14
Olá, Amaury!
Espero que esteja bem!
Recebemos sua solicitação de cancelamento no dia 08/10/******* e, em 10/10, retornamos com todas as orientações necessárias, incluindo o envio do termo de distrato para assinatura. No mesmo dia, recebemos o documento assinado e seguimos rigorosamente com os procedimentos previstos no próprio distrato.
Lamentamos muito o encerramento do contrato e ficamos tristes em saber que não seguiremos juntos daqui em diante. Agradecemos sinceramente pela parceria durante todo o período e permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha interesse em retomar a operação futuramente.
Equipe, Skyone.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 18:37
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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