Atendente rude e desrespeitosa, assédio para compra de serviços adicionais e cancelamento do salto por mau tempo.

Em réplica
Lavras - MG
05/04/2026 às 15:57
ID: 245193497
Fui com minha namorada saltar para comemorar nosso aniversário. Chegando lá, uma moça loira, 1.60 de uns 55 anos começou a oferecer produtos sem parar. Mesmo após deixar claro que queríamos somente o salto mais simples ela continuava insistindo em vender coisas por fora (como por exemplo poder puxar a cordinha do paraquedas (150 reais)), controlar o paraquedas ou até mesmo a forma de saltar do avião. Ela insistia muito nisso falando que nós seríamos as únicas pessoas com o salto básico (de 700 reais o cada um) e que todos os outros foram com o salto de 1800 (POR PESSOA).
Nós negamos as opções que ela ofereceu por fora e ela começou a tratar a gente de uma forma muito rudez chegando a falar que está acostumada a lidar com pessoas sem educação.
No final ela falou que mesmo eu sendo sem educação que ainda teria assinado uma opção do salto de brinde, e que não deveria (tentando humilhar por conta de não termos aceitado os valores absurdos do salto). Isso na frente de outros clientes, funcionários e da minha namorada. Foi uma situação horrível. Senti que todo mundo do lugar olhando e ficamos muito mal com essa situação, com muita vergonha. Como já havíamos pago a reserva, tivemos que ficar lá esperando. Chegamos às 11 da manhã e ficamos até às 15:00, horas esperando. O salto foi cancelado por conta do clima e perdemos nosso dia.
Pior que não ter saltado foi o tratamento desumano que recebemos por essa atendente
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:14
Prezado Enrico,
Sentimos muito pela experiência relatada nesse canal.
Nosso time recebe treinamento de atendimento com grande frequência.
Não é comum o relato registrado sobre a interação dos nossos atendentes.
A oferta do adicional de imagens é opcional e cabe ao passageiro adquirir o produto.
Sempre é reforçado a compra do melhor tipo de salto para que a experiência do passageiro seja a melhor possível.
No ato do agendamento, é informado sobre a possível permanência do cliente no local para a realização da atividade.
É solicitado de 1 a 4 horas no local, também dependendo das condições climáticas que podem interferir no processo e aumentar esse tempo.
Nesta data, os saltos voltaram a acontecer até o pôr do sol.
O cliente já teve o seu reembolso confirmado.
Ficamos a disposição para maiores dúvidas.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 12:32
Não adiantou muito os treinamentos dos funcionários... Aparentemente eles não se importam em colocar [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes. (Ou talvez essa mulher em particular)
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:15
Péssima empresa e péssimo atendimento. Me arrependo profundamente de ter entrado em contato com eles. Gostaria de nunca ter tido essa experiência