Sky Radical Paraquedismo

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São Paulo - SP

30/05/2026 às 15:13

ID: 250123901

Realizei um salto de paraquedas com a Sky Radical Paraquedismo no dia 08/12/2026 e adquiri o pacote de fotos e vídeos do evento. No dia 03/04, entrei em contato solicitando a reativação do link de acesso às minhas fotos e vídeos, pois o link havia expirado antes que eu conseguisse salvar os arquivos.

Não obtive qualquer resposta. Em 07/04, entrei em contato novamente e fui informada de que o backup é mantido por no máximo 60 dias, mas que a equipe verificaria a possibilidade de recuperar as imagens e me daria um retorno em até 3 dias.

Agradeci a atenção e fiquei aguardando. Porém, o prazo informado passou sem qualquer retorno. Em 14/04, enviei nova mensagem perguntando se haviam conseguido recuperar os arquivos. Não obtive resposta. Em 17/04, reiterei meu contato e novamente fui ignorada.

Já em 22/04, manifestei minha insatisfação pelo fato de terem ultrapassado em muito o prazo prometido sem qualquer posicionamento. Recebi apenas a resposta "um momento por gentileza", respondi "ok" e, mais uma vez, nunca mais tive retorno.

Minha reclamação não é apenas sobre a eventual impossibilidade de recuperação das imagens. Entendo que podem existir limitações técnicas e que os arquivos podem realmente não estar mais disponíveis. O que considero inaceitável é a completa ausência de comunicação e respeito com o cliente.

Trata-se de um serviço que não é barato e, no mínimo, eu esperava uma resposta definitiva, seja positiva ou negativa. Se os arquivos não puderem ser recuperados, bastaria informar isso. O que não é aceitável é deixar o cliente sem qualquer satisfação, ignorando sucessivas tentativas de contato.

Espero que a empresa se manifeste, esclareça a situação e forneça uma resposta definitiva sobre a possibilidade ou não de recuperação das minhas fotos e vídeos.