Cobrança indevida de seguro obrigatório para empréstimo
Em réplica
Cotia - SP
08/05/2026 às 12:23
ID: 248090523
Para poder fazer o empréstimo do meu benefício , fui obrigada a assinar um seguro com a SKY seguradora, SKY seguradora S. A. - microsseguradora, processo SUSEP *****, Ramo 1601, Bilhete de Seguro n*****, CNPJ/MF:*****, Cód. SUSEP *****, representada por seus seguradores ***** diretor SKY Seguradora S.A. - Microsseguradora S/A, com representante intermediário S De A Paz Documentações LTDA, com CPF/CPNJ *****, no valor de "1.103,36".
Fiquei sabendo no PROCON, que o seguro não pode ser obrigatório para receber o empréstimo, que isso é [Editado pelo Reclame Aqui] . Venho hoje pedir restituição do valor total que me coagiram a assinar e a pagar.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:54
Olá, bom dia!
Recebemos sua manifestação e informamos que realizamos tentativas de contato através do número informado na reclamação, porém até o momento não obtivemos retorno.
Reforçamos que nosso objetivo é prestar todos os esclarecimentos necessários e analisar a situação relatada da melhor forma possível.
Solicitamos, por gentileza, que nos informe um melhor horário para contato ou outro telefone válido para que possamos prosseguir com o atendimento e tratativa da solicitação.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 15:53
Meu telefone continua o mesmo (*****), ou da minha filha (*****). Pode me ligar as 3:30. Mas eu continuo requerendo apenas o meu reembolso do seguro que me obrigaram a fazer.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 11:08
Olá, boa tarde!
O setor responsável pelo atendimento informou que a senhora comparecerá à loja onde ocorreu a contratação na próxima segunda-feira, ocasião em que serão prestados todos os esclarecimentos necessários acerca do seguro mencionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.