Sky Seguradora S.a.- Microsseguradora

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Santo André - SP

24/04/2026 às 18:37

ID: 246897461

Venho por meio desta formalizar reclamação referente a uma operação de crédito vinculada ao meu pai, aposentado, na qual foram identificadas práticas extremamente atí[Editado pelo Reclame Aqui] e potencialmente abusivas.

Após análise recente dos extratos bancários, constatei que, no mês de outubro de 2025, houve a realização de transferência via PIX no valor de R$ 3.200,00, supostamente solicitada por atendente no contexto de um empréstimo/refinanciamentos de consignado no valor de R$ 7.894,5 , sob alegação de pagamento de juros ou encargos.

Ressalto que só tive ciência deste fato agora, ao revisar detalhadamente a situação financeira do meu pai, o que se justifica pela complexidade das operações e pela condição de vulnerabilidade do consumidor envolvido.

Importante destacar que:

A cobrança de valores via PIX não condiz com práticas regulares do sistema bancário;
Encargos devem estar previstos contratualmente, e não solicitados por fora;
Há indícios claros de indução ao erro ou prática abusiva;
Trata-se de pessoa idosa, com condição de saúde que pode impactar sua plena compreensão;
O valor transferido não corresponde a serviço efetivamente utilizado.

Diante disso, solicito:

Estorno integral do valor transferido via PIX;
Apresentação de todos os contratos, gravações e registros da operação;
Identificação do recebedor do PIX e justificativa formal da cobrança;
Suspensão de qualquer cobrança relacionada até a apuração completa.

Informo que, caso não haja solução imediata, serão adotadas medidas junto ao Banco Central do Brasil, Procon e Poder Judiciário, com apuração de responsabilidade civil e eventual pedido de indenização por danos materiais e morais.

Aguardo retorno urgente.

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