Cobrança indevida
Respondida
Santo André - SP
29/06/2026 às 09:46
ID: 252591257
Contratei um empréstimo e, junto com ele, foi incluído um seguro. Na hora da contratação, não ficou claro que esse seguro era opcional, e acabei percebendo a cobrança apenas depois. Entrei em contato para resolver a situação, mas até o momento não tive uma solução. Quero o cancelamento do seguro e o reembolso dos valores cobrados, já que não tive interesse em contratar esse serviço.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:00
Boa tarde! Em atenção à sua reclamação, informamos que nossa equipe comercial entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos referentes ao seguro contratado, esclarecendo suas características, coberturas e condições.
Após os esclarecimentos prestados, a Sra. informou estar de acordo com as informações apresentadas e optou por manter a contratação do seguro ativa, permanecendo vinculada ao produto
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.