Contratação de seguro em empréstimo sem consentimento e solicitação de devolução de valores
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 09:54
ID: 252592149
Foi incluído um seguro no meu contrato de empréstimo sem que eu fosse devidamente informado de que era opcional. Estou solicitando a revisão/cancelamento da contratação, e a devolução dos valores cobrados, mas até o momento só falam para aguardar e nada de resolver
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:52
Boa tarde!
Nossa equipe comercial entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos referentes ao seguro contratado.
Esclarecemos que a contratação do seguro foi realizada de forma regular, observando os procedimentos de segurança adotados pela SKY Seguradora. O processo de contratação conta com assinatura digital e biometria facial, mecanismos que garantem a identificação do contratante e a manifestação de seu consentimento para adesão ao produto. Dessa forma, verificamos que a contratação ocorreu de maneira válida, com a anuência da contratante e em conformidade com os procedimentos aplicáveis.
Após os esclarecimentos prestados por nossa equipe, a Sra. informou que optou por manter a contratação do seguro ativa, permanecendo assegurada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.