Desconto indevido após quitação de contrato via Pix e dificuldade em obter reembolso e carta de quitação.
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 00:29
ID: 247129423
Tinha um contrato em aberto quitei o contrato no valor avista via pix em fevereiro e desde então ainda desconta o valor das parcelas em minha filha de pagamento ja a 2 meses todo dia tento solicitar o reembolso pelo fato de descontar de uma coisa que ja foi quitada e mostrada todas as informações aos setor de sac deles e todo dias tento minha carta de quitação e meu reembolso essa semana irei abrir um processo
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:42
Realizamos a consulta do CPF em nosso sistema e identificamos apenas um contrato vinculado à Sky Seguradora, referente a um seguro de acidentes pessoais.
Esclarecemos que esse tipo de seguro possui pagamento único no ato da contratação, não havendo qualquer tipo de desconto recorrente em folha de pagamento.
Dessa forma, informamos que o contrato mencionado em sua reclamação, que envolve descontos contínuos, não foi realizado pela Sky Seguradora.
Orientamos que a solicitação de reembolso, carta de quitação e demais tratativas sejam direcionadas à empresa responsável pela contratação em questão.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.