Financeira PAN: Cobrança de seguro à vista não informada e assédio após recusa de pagamento

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São Paulo - SP

16/06/2026 às 15:42

ID: 251560243

Fiz um contrato hoje de Consignado CLT e em momento algum, fui informada de que era obrigada a pagar um seguro a vista!
Fechei o contrato com a financeira PAN e após receber o valor, a atendente da Sky exigiu que eu fizesse pix no valor de R$528,49 pro CNPJ 52.997.050/0001-99.
Me recusou a pagar e ainda assim, me assediam por mensagens e ligações.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 16:23

Boa tarde! Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que o seguro comercializado pela SKY Seguradora S.A. é um produto autônomo e facultativo, ofertado ao público em geral de forma independente, sem qualquer vínculo obrigatório com operações de crédito, empréstimos ou qualquer outro produto financeiro.
Os produtos da SKY Seguradora não são, nunca foram e não podem ser condicionados à contratação de qualquer empréstimo. Trata-se de um produto de adesão voluntária, cuja contratação não constitui requisito, condição ou pressuposto para a obtenção de crédito junto a qualquer instituição financeira.
Esclarecemos ainda que o não pagamento do boleto referente ao seguro não interfere na operação de crédito contratada pela consumidora, não impede a liberação ou manutenção do empréstimo realizado e não gera qualquer tipo de restrição, negativação ou apontamento em órgãos de proteção ao crédito.

Por fim, reforçamos que a contratação do seguro é totalmente opcional, cabendo exclusivamente ao consumidor decidir pela adesão ou não ao produto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

16/06/2026 às 16:40

Não é esclarecedora

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3