Seguradora coagiu cliente a fazer seguro e reteve valor de empréstimo, impedindo cirurgia.

Olá, Sra. Giselle!

Já encaminhamos o seu caso ao setor responsável. Em até 48 horas, retornaremos com um posicionamento.

Permanecemos à disposição.

Olá!

Analisamos cuidadosamente o seu relato junto à equipe responsável.

Após a verificação, identificamos que a contratação do seguro foi realizada de forma presencial, com a sua ciência e concordância no momento da contratação. Além disso, reforçamos que o seguro oferecido pela nossa empresa é totalmente opcional, não sendo condição para aprovação ou liberação de empréstimos. A contratação do seguro é independente da operação de crédito e fica sempre a critério do cliente.

Ainda assim, entendemos a sua insatisfação e, com o objetivo de manter um bom relacionamento e prezando pela sua satisfação, realizamos o cancelamento da apólice e a devolução integral do valor pago pelo seguro.

Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de solucionar a sua manifestação.