Demora excessiva na garantia do inversor causa prejuízo ao comércio
Não respondida
Camaçari - BA
07/11/2025 às 17:10
ID: 231327049
Demora absurda na garantia do inversor, prejudicando meu comércio
Sou *****, cliente da Sky Solar (CNPJ *****). Tenho um sistema solar instalado no meu comércio e dependo dele diariamente. Meu inversor apresentou defeito dentro do período de garantia e, mesmo assim, estou enfrentando um descaso enorme da empresa.
Enviei todos os documentos e vídeos solicitados, passei por uma análise demorada e, quando finalmente a garantia foi aprovada, me informaram que o envio do novo inversor seria feito em 10 dias úteis.
Esse prazo já passou há muito tempo e até hoje não recebi nada. Entrei em contato várias vezes e sempre recebo respostas vagas, como está em separação/estoque e devido à demanda interna está demorando mais. Enquanto isso, meu comércio está tendo prejuízo porque eu não posso esperar indefinidamente.
Eu dependo do sistema funcionando e a empresa simplesmente não cumpre o que prometeu.
Solicito com urgência:
Envio imediato do inversor aprovado em garantia.
Nota fiscal de saída e rastreamento.
Tratamento respeitoso ao consumidor e cumprimento dos prazos informados.
A demora já ultrapassou todos os limites. Quero uma solução imediata.