Não respondem aos chamados de garantia
Respondida
ANANINDEUA - PA
27/12/2022 às 10:31
ID: 156292941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos uma integradora de energia solar. Atendemos no estado do Pará, em Julho desse ano (*******) nosso cliente adquiriu um kit de energia solar com 88 painéis da fabricante DAH, com potência de ******* W. O kit foi vendido pela distribuidora SKY Solar.
No dia 11 de novembro de *******, identificamos que 01 das placas estava com problema. Desde o dia 11 de novembro tentamos abrir chamado para garantia e não conseguimos. Tentamos em diversos números, a saber:*******,*******,*******.
Queremos que a garantia seja, pelo menos, avaliada para empresa. Isso porque, a garantia que é oferecida é de 12 anos, imaginem daqui a 06 anos?
Essa é a melhor forma de avaliarmos se um produto ou empresa é bom, quando dá problema..
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 08:08
Prezados,
Obrigado por entrar em contato com a Sky Solar.
Compreendemos que você está nos contatando sobre um caso relacionado à Nota Fiscal *******. Gostaríamos de verificar se podemos ser de alguma ajuda em relação a este caso, mesmo que já tenha sido finalizado.
Para melhor atendê-lo, solicitamos que você nos forneça mais detalhes sobre o que precisa.
Ainda existe alguma dúvida ou solicitação em relação ao caso?
Existe alguma informação adicional que você gostaria de compartilhar conosco?
Com base nas informações que você fornecer, faremos o possível para auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Importante:
Caso precise de informações sobre a garantia do produto ou assistência técnica, entre em contato diretamente conosco através do número*******.
Se desejar registrar uma nova reclamação, utilize o canal oficial do Reclame Aqui ou entre em contato com o nosso SAC.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Sky Solar.