SKY SOLAR SOLUCOES EM ENERGIA SOLAR

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Bom Despacho - MG

21/12/2022 às 14:40

ID: 155964141

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Bota fiscal ******* EMBREPAR, no dia 18/11/22 entramos em contato mas a atendente Rabech não pode transferir para o setor de assistência, transferindo a ligação para o vendedor Cristyan que cientificado do caso, abriu o chamado interno da Sky Solar n *******, recomendando a abrimos um tiket paralelo ao fabricante o qual abrimos no mesmo dia n *******. Ocorre que ambas as empresas não prestaram a devida assistência, se passaram os 30 dias para solução conforme o CDC. Depois de tanta insistência recebemos o laudo no dia 16/12/22, mas sem informação se haveria possíbilidade de conserto mesmo que por conta do consumidor. Hoje depois de quase uma hora conseguimos atendimento junto ao fabricante e agora a pouco nos enviaram o orçamento para conserto do equipamento.
Situação muito complicada, pois desde o início tentamos resolver, semana passada o Wellington do setor de atendimento da Sky concordou com meu posicionamento, tendo em vista que só mandaram o laudo mas não propiciaram nenhuma solução mesmo que cobrada. Agora simplesmente deram o direito para o consumidor.
Outra coisa, total desrespeito a empresa não deixar o integrador ter contato por telefone com o setor de assistência, e pra piorar colocaram um robo para nos atender que dificilmente transfere o atendimento para uma pessoa física.