Reclamação em réplicaEm réplica

COBRANÇA INDEVIDA

Sky
Governador Valadares - MG
12/07/2016 às 10:22
ID: 19676387
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ESTAVA SEM SKY DURANTE O MES DE JUNHO TODO NO DIA 07 JULHO DE 2016 PAGUEI TODOS OS MEUS DEBITOS COM A SKY, NO OUTRO DIA ENTREI PELA INTERNET PARA OLHAR SE JA TINHA DADO BAIXA NA MINHA CONTA AI JA TINHAO ME MANDADO OUTRA CONTA ME COBRANDO O MES DE JUNHO TODO NO VALOR 275,80, ENTREI EM CONTATO COM A SKY LA ESTAR COMO ESTAVA USANDO NO ENTANTO O DIA QUE ACERTEI MEU DEBITO TODO LIGUEI PERGUNTEI SE TINHA MAS ALGUM ME RESPONDERÃO QUE NAO AGORA VEM ESSA CONTA DE DO MES QUE NAO USEI A GENTE LIGA PARA A SKY OS ATENDENTES NAO CONSEGUE RESOLVER NOSSO PROBLEMA PEDE PARA ENTRAR EM CONTATO EM 72 HORAS QUE VAI PEDIR REVISAO DA FATURA A GENTE ENTRA EM CONTATO AI ELES FALA QUE AINDA NAO FOI RESOLVIDO AI PEDE MAIS 72 HORAS QUE VAI PEDIR PARA REVISAR DE NOVO QUERO RESOLVER MEU PROBLEMA COM A SKY TODO MES E UM PROBLEMA. PROTOCOLO: 201621116464975
21621204911171

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Resposta da empresa

16/07/2016 às 15:09

.
Prezada Grazyella Dias ,

Informamos que tentamos por várias vezes o contato telefônico no dia 16/07/2016, para os números cadastrados na reclamação, na intenção de prestarmos os devidos esclarecimentos a respeito de sua reclamação sobre fatura.

A SKY informa que um de seus objetivos é atender a todos os clientes o mais prontamente possível e de forma personalizada. Gostaríamos de informar que trabalharemos cada vez mais na melhoria dos nossos serviços.

A Empresa permanece à disposição para auxiliar eventuais dúvidas ou novas solicitações.

Para atendimento:

E-mail para atendimento@sky.com.br;
Chat de Atendimento no link abaixo:
http://www.sky.com.br/site/login.aspx?ReturnUrl=http://www.sky.com.br/site/autoatendimento/faleconosco/chat-decisao.aspx;
SAC 10611

Atenciosamente,

SKY Reclame Aqui
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Réplica do consumidor

19/07/2016 às 10:41

MEU PROBLEMA COM A SKY NAO FOI RESOLVIDO , ENTREI EM CONTATO COM A SKY AGORA E NAO RESOLVERÃO NADA OS ATENDENTES NAO SABE DE NADA E NAO RESOLVE NADA , JA QUE NAO RESOLVERAO NADA, PEDI ENTAO UM DESCONTO NA MINHA FATURA PARA EFETUAR O PAGAMENTO E ENCERRAR MEU CONTRATO NEM ISSO OS ATENDENTES PODE DAR, QUERO QUE RESOLVA MEU PROBLEMA SO ISSO.

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