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Reclamação não respondidaNão respondida

Cobrança indevida

Sky
Duque de Caxias - RJ
21/06/2024 às 15:06
ID: 191325213
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Estou enviando essa reclamação em nome da minha avó, pois a mesma não tem acesso a internet.
Ela se chama Anna Maria de Almeida Leite (CPF: *******), possui pacote sky com pagamento pelo cartão de crédito.
No mês de maio vieram duas cobranças na fatura, conforme comprovante em anexo da fatura do cartão (duas cobranças em 17/05).
Tentamos contato telefônico com a sky DIVERSAS vezes, na maioria a ligação cai no meio, nos fazendo ter o retrabalho de ligar de novo e de novo e recontar a mesma história muitas vezes de forma exaustiva. Todas as tentativas foram frustradas, foi recomendado fazer um procedimento pelo site que NÃO FUNCIONA. Por tanto, venho por meio dessa plataforma, reivindicar a devolução imediata da cobrança indevida em dobro, pois é o direito estabelecido no artigo 42 do código de defesa do consumidor.

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