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Reclamação não respondidaNão respondida

Há dias tento usar o meu pacote da SKY+, tanto pelo computador quanto pelo aplicativo e nao https://*******) ou M3-2798 (403) no app.

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Há dias tento usar o meu pacote da SKY+, tanto pelo computador quanto pelo aplicativo, e retorna um error 403 (no computador) ou M3-2798 (403) no app. Tento acessar na televisão e o programa da SKY+ pede para eu entrar no site e ativar a TV, ou seja, impossível porque o https://******* retorna a praga do erro 403.
Tentei contato pelo telefone várias vezes, mas o robot pede para eu entrar com o meu CPF e no final nao reconhece minha assinatura que está absolutamente em dia e está registrada no CPF do meu marido. Quando tento contato pela ouvidoria, o robot me pede para indicar o número do protocolo. Ou seja, é um circulo vicioso impossível de ser superado.

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