Reclamação em réplicaEm réplica

informações desencontradas

Sky
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2014 às 21:41
ID: 10680223
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Estou indiganada com a empresa sky, sou cliente a menos de dez dias e ja fui desrrespeitada varias vezes, estou sendo cobrada indevidamente por dias em que não houve a instalaçao, sou mau tratada pela grosseria dos atendentes, que são grosseiros, [Editado pelo Reclame Aqui], e simplesmente o problema não e resolvido, primeiro nos foi agendada a adesão para dia 31/10/2014 ninguem compareceu a minha residencia, eu mesmo liguei diversas vezes no dia 01/11, e passei por diversos atendentes em que os mesmo alegavam que ja tinha ocorrido a "baixa"da instalação no sistema, eu tive de me humilhar e informar que nao houve, a partir dai continuam as informações desencontradas em que foi feito novo agendamento dessa vez para dia 03/11 em que o tecnico de nome Rodrigo finalmente comparecu as 12:30 para instalar o equipamento em fim..hoje tento regularizar a data de pagamento e a empresa mas uma vez diz que terei de fazer o primeiro pagamento dia 30/11, já que CONSTA EM SISTEMA que o tecnico veio a minha residencia nesta data e se por acaso eu puzer para dia 03 ou outros dia apos me seram cobrados dias extras, dias em que eu NÃO TIVE O SERVIÇO.

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    Resposta da empresa

    15/11/2014 às 10:28

    Prezado Cliente.





    A SKY informa que a tratativa de sua reclamação pode ser realizada através dos nossos canais de atendimento, com o intuito de solucionar a questão apresentada da melhor forma e com mais agilidade e interação.

    Permanecemos com a mesma equipe para auxiliar eventuais dúvidas ou novas solicitações.

    Estamos aguardando o retorno nos canais abaixo:

    SAC - 10611



    Chat On Line



    http://www3.directtalk.com.br/clientes/custom/Sky/init.asp?



    Site Sky

    http://www.sky.com.br/



    Sendo assim, a prestadora permanece a disposição.



    Atenciosamente SKY.

    Réplica do consumidor

    23/11/2014 às 02:41

    E incrivel o quanto uma empresa deste porte, não e uma empresa seria, na verdade tudo issoaki nada mas e do que uma resposta automatica, porq se de fato tivesse feito um acompanhamento da minha reclamação, veria que o atendimentoc 10611 não funciona, e que antes de eu chegar a este ponto de irritação e indignação , eu ja tentei resolver por la, porem nada adiantou, voces são uma pessima empresa, não os indico a nimguem muito pelo contrario irei divulgar todo o ocorrido ate aki ate mesmo em redes socias.

    Não recomendada
    Não recomendada
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