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Reclamação não respondidaNão respondida

Não consigo entrar na minha conta e nem usar os serviços adicionais

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Estou a mais de um mês sem conseguir entrar no portal da sky com meu usuário e senha e sempre dá erro quando acesso dizendo que é erro deles. Não consigo nem pegar fatura, olhar o que eu tenho no pacote e afins.
Já tentei entrar em contato com o suporte por telefone, que fica em looping no atendimento virtual, e por e-mail simplesmente me ignoram ficando sem resposta ou solução para o problema.

Caso não exista, cancelar a conta mesmo.
Os protocolos por e-mail são: 2024 - ******* e o *******
Protocolo por telefone: *******

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