Skyfit Academias

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

19/05/2026 às 14:08

ID: 249084505

Desde o ano passado, em *****, me matriculei na Skyfit (Augusto montenegro- Belém do Pará). No momento da matrícula, percebi que não havia opção de pagamento em dinheiro ou Pix, apenas cartão de crédito. Fiz a contratação normalmente e frequentei a academia por um período.
Porém, no final de dezembro, não consegui mais comparecer aos treinos. Mesmo assim, as mensalidades continuaram sendo debitadas automaticamente no meu cartão de crédito nos meses de *****, ***** e *****, no valor de R$129,90 cada, sem que eu tivesse qualquer frequência na academia. Em nenhum momento houve contato da empresa para entender o motivo da ausência, oferecer suporte, informar sobre cancelamento ou qualquer alternativa. Os valores simplesmente continuaram sendo cobrados.
Em *****, a cobrança não aconteceu, mas em ***** voltou a ser debitada e paga normalmente. Diante disso, fui até a academia para tentar uma negociação e entender como funcionaria a situação para que eu pudesse voltar a frequentar. Porém, não recebi nenhum tipo de ajuda ou solução, o que considerei um absurdo e uma grande falta de atenção com o consumidor.
Tenho consciência de que os serviços permaneceram ativos e que fui eu quem deixou de comparecer. Porém, acredito que deveria existir um acompanhamento mínimo da academia com o aluno, principalmente após meses sem qualquer frequência. Considero abusivo um sistema que aceita apenas cartão de crédito justamente para manter cobranças automáticas, sem qualquer notificação ou preocupação com a utilização do serviço.
Na minha opinião, após um longo período sem comparecimento, a academia deveria ao menos entrar em contato com o aluno ou oferecer uma suspensão/cancelamento automático do plano. Foram mais de R$500 pagos sem que eu frequentasse sequer um dia nesse período. Inclusive, a própria academia pode verificar minha frequência e confirmar que eu não compareci.
Estou extremamente decepcionada com o atendimento e com a postura da Skyfit.