Academia recusando cancelamento na data do vencimento
Não resolvido
Barretos - SP
18/07/2026 às 12:58
ID: 254243893
Solicitei o cancelamento do meu plano na Skyfit e fui informada de que o cancelamento não poderia ser realizado apenas porque a solicitação foi feita na data de vencimento da mensalidade.
Revisei o contrato e não encontrei nenhuma cláusula que proíba solicitar o cancelamento no dia do vencimento. Pelo contrário, o contrato informa que o cancelamento pode ser solicitado mediante aviso prévio de 30 dias, sem estabelecer qualquer impedimento relacionado à data da solicitação.
Minha reclamação não é sobre a cobrança do período de aviso prévio, mas sim sobre a recusa em registrar o meu pedido de cancelamento. Entendo que a academia pode aplicar as regras previstas em contrato, porém não pode criar uma condição que não está expressamente prevista nele.
Solicito que meu pedido de cancelamento seja aceito e registrado com a data em que foi solicitado, bem como que a empresa esclareça onde consta, no contrato, a regra que impede o cancelamento na data de vencimento.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:43
Olá, Luna!
Agradecemos por compartilhar sua colocação conosco.
Informamos que sua manifestação já está sendo apurada com atenção pela nossa equipe, e em breve você receberá um retorno completo com a resolução do seu caso.
Nosso compromisso é garantir que cada experiência com a Skyfit seja positiva e transparente.
Atenciosamente,
Beatriz Oliveira
Atendimento Skyfit.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 12:26
Não resolveram
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:46
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 16:07
Conforme informado anteriormente, verificamos a situação junto à gestão responsável pela unidade e fomos informados de que o agendamento do cancelamento do seu plano já foi realizado.
Caso surja qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Beatriz Oliveira
Atendimento Skyfit.